Правила и порядок предоставления услуги
Служба «Социальное такси» входит в состав отделений срочного социального обслуживания Комплексных центров социального обслуживания населения, являющимися подведомственными учреждениями Министерства социальной политики Нижегородской области.
Транспортная услуга оказывается в соответствии с режимом рабочего времени учреждения в пределах муниципального образования, в котором оно находится (с 8:00 до 17:00). Для предоставления услуги за его пределами производится согласование с Управлением социальной защиты населения района (или города).
Граждане, пользующиеся услугой, имеют право взять вместе с собой в поездку одного сопровождающего.
Предоставление транспортной услуги не включает помощь в межэтажном перемещении потребителя услуги, а также доставку от (до) подъезда социально значимого объекта.
С помощью этой службы можно добраться до следующих видов социально значимых объектов:
- органы государственной власти Нижегородской области;
- органы местного самоуправления;
- органы судебной власти;
- правоохранительные органы;
- учреждения социальной защиты населения Нижегородской области;
- отделение Пенсионного фонда Российской Федерации, отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области, страховые медицинские организации, осуществляющие обязательное медицинское страхование граждан;
- лечебно-профилактические учреждения (за исключением доставки лиц для оказания скорой медицинской помощи);
- учреждения медико-социальной экспертизы;
- учреждения и организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации;
- учреждения образования;
- физкультурно-оздоровительные учреждения;
- организации культуры и искусства, выставочные комплексы;
- учреждения службы занятости населения;
- негосударственные учреждения и организации, осуществляющие деятельность по реабилитации инвалидов;
- адвокатские конторы и кабинеты;
- нотариальные конторы и нотариусы;
- аэропорт и вокзалы.
Порядок предоставления услуги:
Заявка подается лицом, обращающимся за оказанием услуги, по телефону диспетчеру, не позднее, чем за один рабочий день до поездки. Прием заявок осуществляется в соответствии с режимом рабочего времени учреждения.
При приеме заявки диспетчером фиксируется:
- дата и время поступления заявки;
- фамилия, имя, отчество потребителя услуги;
- адрес места жительства (пребывания) и телефон потребителя услуги;
- льготная категория потребителя услуги;
- дата и время оказания транспортной услуги, продолжительность предоставления услуги, адрес социально значимого объекта;
- цель поездки;
- наличие сопровождающего.
Диспетчер при приеме заявки проверяет:
- информацию, подтверждающую право потребителя услуги на получение транспортной услуги;
- соответствие объекта утвержденному перечню социально значимых объектов.
После проверки информации диспетчер принимает решение и сообщает потребителю услуги о возможности предоставления транспортной услуги не позднее трех часов с момента регистрации заявки.
В случае отказа от поданной заявки потребитель услуги обязан не менее чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства сообщить об этом диспетчеру с указанием причины отказа от предоставления транспортной услуги.
При посадке в транспортное средство потребитель услуги предъявляет водителю документ, удостоверяющий личность.
До начала поездки водитель уточняет у потребителя услуги адрес социально значимого объекта и продолжительность поездки. Изменение адреса социально значимого объекта не допускается.
По окончании поездки водитель заполняет приложение к договору на предоставление транспортной услуги, в котором указывается расстояние, время начала и окончания поездки, продолжительность ожидания и сумма платы за транспортную услугу, и документы на оплату. Потребитель услуги или его представитель подписывает все документы и оплачивает предоставленную транспортную услугу.
Водитель получает с потребителя услуги денежные средства за предоставленную услугу, выдает ему заполненный корешок квитанции, в котором также указывается расстояние, время начала и окончания поездки, продолжительность ожидания и сумма платы за транспортную услугу.
Транспортная услуга не предоставляется:
- в случае несоответствия данных о потребителе услуги, выявленных в ходе проверки документов водителем транспортного средства данным, сообщенным диспетчеру при приеме заявки;
- в случае посещения мест, не являющихся социально значимыми.