Служба «Социальное такси» входит в состав отделений срочного социального обслуживания Комплексных центров социального обслуживания населения, являющимися подведомственными учреждениями Министерства социальной политики Нижегородской области.

Транспортная услуга оказывается в соответствии с режимом рабочего времени учреждения в пределах муниципального образования, в котором оно находится (с 8:00 до 17:00). Для предоставления услуги за его пределами производится согласование с Управлением социальной защиты населения района (или города).

Граждане, пользующиеся услугой, имеют право взять вместе с собой в поездку одного сопровождающего.

Предоставление транспортной услуги не включает помощь в межэтажном перемещении потребителя услуги, а также доставку от (до) подъезда социально значимого объекта.

С помощью этой службы можно добраться до следующих видов социально значимых объектов:

• органы государственной власти Нижегородской области;
• органы местного самоуправления;
• органы судебной власти;
• правоохранительные органы;
• учреждения социальной защиты населения Нижегородской области;
• отделение Пенсионного фонда Российской Федерации, отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области, страховые медицинские организации, осуществляющие обязательное медицинское страхование граждан;
• лечебно-профилактические учреждения (за исключением доставки лиц для оказания скорой медицинской помощи);
• учреждения медико-социальной экспертизы;
• учреждения и организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации;
• учреждения образования;
• физкультурно-оздоровительные учреждения;
• организации культуры и искусства, выставочные комплексы;
• учреждения службы занятости населения;
• негосударственные учреждения и организации, осуществляющие деятельность по реабилитации инвалидов;
• адвокатские конторы и кабинеты;
• нотариальные конторы и нотариусы;
• аэропорт и вокзалы.

Порядок предоставления услуги:

Заявка подается лицом, обращающимся за оказанием услуги, по телефону диспетчеру, не позднее, чем за один рабочий день до поездки. Прием заявок осуществляется в соответствии с режимом рабочего времени учреждения.

При приеме заявки диспетчером фиксируется:

• дата и время поступления заявки;
• фамилия, имя, отчество потребителя услуги;
• адрес места жительства (пребывания) и телефон потребителя услуги;
• льготная категория потребителя услуги;
• дата и время оказания транспортной услуги, продолжительность предоставления услуги, адрес социально значимого объекта;
• цель поездки;
• наличие сопровождающего.

Диспетчер при приеме заявки проверяет:

• информацию, подтверждающую право потребителя услуги на получение транспортной услуги;
• соответствие объекта утвержденному перечню социально значимых объектов.

После проверки информации диспетчер принимает решение и сообщает потребителю услуги о возможности предоставления транспортной услуги не позднее трех часов с момента регистрации заявки.

В случае отказа от поданной заявки потребитель услуги обязан не менее чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства сообщить об этом диспетчеру с указанием причины отказа от предоставления транспортной услуги.

При посадке в транспортное средство потребитель услуги предъявляет водителю документ, удостоверяющий личность.

До начала поездки водитель уточняет у потребителя услуги адрес социально значимого объекта и продолжительность поездки. Изменение адреса социально значимого объекта не допускается.

По окончании поездки водитель заполняет приложение к договору на предоставление транспортной услуги, в котором указывается расстояние, время начала и окончания поездки, продолжительность ожидания и сумма платы за транспортную услугу, и документы на оплату. Потребитель услуги или его представитель подписывает все документы и оплачивает предоставленную транспортную услугу.

Водитель получает с потребителя услуги денежные средства за предоставленную услугу, выдает ему заполненный корешок квитанции, в котором также указывается расстояние, время начала и окончания поездки, продолжительность ожидания и сумма платы за транспортную услугу.

Транспортная услуга не предоставляется:

• в случае несоответствия данных о потребителе услуги, выявленных в ходе проверки документов водителем транспортного средства данным, сообщенным диспетчеру при приеме заявки;
• в случае посещения мест, не являющихся социально значимыми.